Política de reembolso
POLÍTICA DE PREÓRDENES – POWER SHARDS
Plazo y condiciones
Al realizar una preorden o apartado, aseguras tu producto en la cantidad solicitada.
Es obligatorio presentar el comprobante de compra para cualquier aclaración.
No se aceptan cancelaciones voluntarias una vez realizada la preorden.
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Recorte de producto por parte del distribuidor
En caso de que nuestro distribuidor entregue una cantidad menor a la solicitada (recorte de producto), será necesario ajustar las unidades disponibles.
En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte:
1. Ajuste de la cantidad enviada y reembolso proporcional o crédito en tienda.
2. Cambio por otro producto de valor equivalente.
3. Reembolso total de la preorden afectada.
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Demoras en la llegada de producto
En situaciones donde el producto no llegue en la fecha estimada de lanzamiento debido a retrasos del distribuidor o fabricante:
La compra se ajustará automáticamente a crédito en tienda, para que puedas utilizarlo en cualquier otro producto disponible.
Si prefieres esperar, tu saldo quedará apartado como crédito a tu nombre hasta la llegada del producto original.
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Reembolsos
En casos de recorte o cancelación oficial de producto por parte del distribuidor, el reembolso se realizará al mismo método de pago original en un plazo máximo de 15 días hábiles o como credito a tienda al momento de la cancelacion.
En el resto de los casos, se aplicará crédito en tienda conforme a las políticas anteriores.